Periyodik bakım hatırlatma mesajı örnekleri (WhatsApp)
ASYS,
İyi bir bakım hatırlatma mesajı kısa olur, müşterinin adını ve aracın plakasını içerir, neden yazdığınızı tek cümlede söyler ve nasıl randevu alınacağını belirtir. Aşağıda periyodik bakım, ödeme, randevu ve araç hazır bildirimi için kopyalayıp düzenleyebileceğiniz örnekler var. Kampanya duyuran mesajlar ticari ileti kurallarına tabi olabilir; bilgilendirme ile reklamı ayrı tutun.
İyi bir hatırlatma mesajında ne olmalı?
- Müşterinin adı ve aracın plakası: mesajın kendisine ait olduğunu hemen anlar.
- Neden yazdığınız: son bakımın tarihi ya da kilometresi.
- Tek bir eylem: "Uygun gün ve saati yazmanız yeterli."
- Servisinizin adı ve telefonu. Kısa tutun; uzun mesaj okunmaz.
Kopyalayıp kullanabileceğiniz mesajlar
Merhaba {Ad} Bey/Hanım, {Plaka} plakalı aracınızın son bakımı {Tarih} tarihinde yapılmıştı; periyodik bakım zamanı geldi. Size uygun gün ve saati yazarsanız randevunuzu ayarlayalım. {Servis adı}
Merhaba {Ad} Bey/Hanım, {Plaka} plakalı aracınız son bakımda {Km} km'deydi. Bakım aralığına yaklaştınız; yağ ve filtre değişimi için randevu ister misiniz? {Servis adı}
Merhaba {Ad} Bey/Hanım, {Tarih} tarihli servis faturanızın {Tutar} TL kalan tutarının vadesi doldu. Havale için IBAN: {IBAN}. Ödemenizi yaptıysanız bu mesajı dikkate almayın. {Servis adı}
Merhaba {Ad} Bey/Hanım, {Plaka} plakalı aracınız için yarın saat {Saat} randevunuz var. Gelemeyecekseniz bu mesaja yazmanız yeterli. {Servis adı}
Merhaba {Ad} Bey/Hanım, {Plaka} plakalı aracınız hazır. Yapılan işleri ve değişen parçaları bu bağlantıdan görebilirsiniz: {Bağlantı}. Mesai bitimine kadar teslim alabilirsiniz. {Servis adı}
Ne zaman gönderilmeli?
Bakım hatırlatmasını hafta içi gündüz saatlerinde gönderin; akşam geç saatte ya da hafta sonu sabahı gelen mesaj rahatsız eder. Bir araç için aynı hatırlatmayı kısa aralıklarla tekrarlamayın; cevap gelmezse bir hafta sonra tek bir hatırlatma yeterlidir.
KVKK ve ticari ileti
Müşterinin telefonunu servis hizmeti için aldınız; bakım ve ödeme hatırlatması bu hizmetle ilgili bir bilgilendirmedir. Mesaja indirim ya da kampanya eklerseniz ticari elektronik ileti sayılabilir ve önceden onay ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) kuralları gündeme gelir. Hatırlatma mesajlarını reklamdan ayrı tutun; emin değilseniz bir hukukçuya danışın.
ASYS'de hatırlatma nasıl çalışır?
- Son bakımının üzerinden altı ay geçen araçlar, vadesi gelen alacaklar ve verdiğiniz randevular her gün Anasayfa'da listelenir.
- Her satırda WhatsApp düğmesi var: mesaj metni hazır açılır, gönderirken düzenleyebilirsiniz. Vade mesajına IBAN bilginiz eklenir.
- E-posta ayarınız yapılmışsa ve müşterinin e-postası kayıtlıysa bakım ve vade hatırlatmaları e-postayla kendiliğinden gider.
- Gönderilen mesajların kaydı Mesaj Yönetimi sayfasında durur.